生氣的人 发表于 2015-9-7 14:46
本人6月尾刚买了一部二手车,于是上网查询了一下哪家车行的维修比较好,见大家都对佳利的李师傅有好评语,于 ...
前几天在我这里的实习生给我看了一个客人的投诉说我坑了她。我在这里我先不说到底是我坑了她还是她坑我,我在这里我先不说到底是我坑她还是她坑我,我只想把我修她车的经过跟大家分享。她的车是法国标志407,她来我厂检查时我就给她分析她车的问题,同时也给了她的修理价钱(当然我这里不是她的第一个报价及修理的厂,我的价钱应该是很合理的她才会给我修理,我给她的报价除去配件费用,人工大概$450). 在这里其他的问题我不想多说,只说她投诉的水箱部分,当她来检查的时候我就明白的告诉她,她的车的前部分是撞过车的,她的水箱的上水管是改过的,而且改的不好(其实改装是有很大的技术的,在不懂的人看来也许就认为只是装一根管,但您要改装您必须要考虑改后的应力等,这里也就是必须有很高的材料学及力学等学识)有太大的应力,加上她的车上的水箱是换的二手水箱,水箱老化,所以造成水箱接口处裂开,需要换水箱及上水管,当我用她的车上年月及车身号码去买水箱时,供应商告诉我有三种水箱,当时我们就选了比较常用的一种水箱,当水箱送来时我发现跟车上的就水箱不一样,所以只好拿旧水箱到供应商那里通过图纸,量尺寸,找到了跟车上旧水箱一样的(这个我就花了近3个小时,一送一换就需要2天)上水管也同样遇到问题,我倒供应商那里买不到原厂生产的水管,只能到标志车行买正品,而且需要的两条管,一条要在墨尔本送来,一条要从法国进口(时间需要三,四个星期)这种车连原厂都没备配件,我想大家对这种车的修理难度也许就知道了,要是在其他修理厂,一般都会让她们等到配件来后才修(我在修理前我就告诉她们,这种车不好修,买配件很难,要四五天,这里边我就准备了配件要在墨尔本送过来,但在墨尔本都没有,要到法国进口那当然需要更多时间了,而且我跑了三次到原厂。每次花一个多小时,等于是花了5个小时)我出于对她是拿工作签证来澳洲,没车也不方便的同情之心,所以还是想办法帮她们先改装,为改装这条管,我到了REPCO, ALL CARBITZ,SUPERCHEAP三家配件厂帮她们找几百条水管都没有找到合适的水管(在这三家配件厂商,我每家花2个小时左右,花了超过6个小时)这三家厂商都没有找到我就到了总经销商那里找,总经销商那里有几千条管子摆在几个大架子上,我如果上上下下一条一条去找,两三天都找不完,最后只好在配件的书,根据一张小立体图在几千个图中找,为此我又花了近三个小时找了是三条比较接近的管子,再从三条中挑出一条改装上去(能够从一张小图看出管子的形状,这里就必须要有良好的制图知识,能做到的修理工华人在澳洲不会超过10个人)。我想到这里大家就应该知道这有多难,为了她早日修好,我光花在这个水管及水箱就花了近30个小时,这样大概7,8天就帮她修好了。在大概四周后,我拿到了原厂的管子,但装上去装不了,这样也就可以明白,车上旧的水箱根本上就不是原车的水箱(原车的水箱应该是第一次送过来的水箱,它的上水口向左移大概5公分,这样就避开了节气口)由于不是原车的水箱,这样大大的增加了改装的难度。所以我就对她说,您这条管子留下来以后用(其实这也是出于好心,很多拿工作签证的人在澳洲开车都不太习惯澳洲的交通规则及路况,比较容易出事,由于那条管离节气门近,当出事是容易坏,到时如仍用车上一样的水箱,那条水管又得从法国进口,这不又要浪费很多时间么?)她就闹了起来,结果我把买管子的钱又退给她了(其实在这里我找的那三条管的价钱已经比那条进口的管子贵得多了,而且我花费了很多的时间及心血)要知道我总过不过是收了450刀的人工费。再除去还给她的管子50刀及跑来跑去花的汽油费,人工连400刀都没,可我花了近40个小时去修理及改装,高技术却连清洁工的人工都不如,我每次都有跟她解释,要知道我买不到管子,我没有一定要帮她改管的义务,在别的修理厂肯定没有人咋俄么尽心尽力的去做,而且帮她做也一定要收她钱的。要不是出于对她的同情与负责,我大可等到管子来后再修她的车,没米哪能做出饭呢?我费心费力的帮她,她却连感激都没有,而且她也应该知道我为她改这条管费了多少时间,要是有良知的人,就应该知道澳洲的人工有多贵,应该问我一声您花了这么多时间,需不需要补点人工给我给我,可她不只没这么做,连我帮她改的管子的钱都没有给我,我也不知道她的道德良心在哪,在这里我想让大家评评理,到底是谁坑谁? 至于我的技术,我要是技术不好能帮她改装标志这种车的水管吗?
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