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重大变化:澳洲邮政开始尝试新的 "概念店"!

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大白免 发表于 2023-10-30 10:54:03

本篇内容为转载/翻译内容,仅代表原文作者或原媒体观点,不代表本平台立场。

重大变化:澳洲邮政开始尝试新的 "概念店"!

想在取包裹的同时喝杯咖啡吗?现场咖啡师只是澳洲邮局推出的一项新功能。

咖啡师这项曾经一度兴旺的服务正在寻找超越简陋信件的盈利方式,可能很快就会成为全澳各地邮局的永久性特色。


从下周一开始,澳洲邮政将在新州Orange试运行一家 "概念店",它的外观和感觉更像是一个购物中心,而不是一个包裹收集中心。

除了酿造浓咖啡外,这家商店还将出售从大衣、珠宝到包括iPhone 15在内的电子产品等一系列商品,并提供更衣室,供人们在将网购商品带回家之前试穿。


它还将试行 "网上排队",顾客扫描二维码,选择服务项目,轮到自己时会收到一条短信。

还将提供包裹递送专线、小型企业专线和单独的银行业务专线。

澳洲邮政首席执行官Paul Graham表示,由于包裹递送业务蓬勃发展,而信件递送业务却在下降,澳洲邮政正努力解决这一不平衡的难题,因此此次改革至关重要。

该公司在2022-23财年亏损2亿澳元,这是自1989年以来的第二次亏损。

他说:"这已经酝酿了一年,我们一直在研究我们大型网络的整体形式,既包括我们在这些邮局销售的产品,也包括它们的外观和感觉。”

"社区中心邮局能够让地区城镇的客户前来一站式办理银行业务、支付账单,还能在店内购买到一系列当地产品和一般商品。“


澳洲邮政计划于2024年在维州的Williamstown、塔州的Burnie和昆州的Noosa Heads开设更多的社区中心邮局。

据悉,澳大利亚共有4271家邮局。一些市区门店一旦被评估为难以持续,将在未来几年内关闭。

Graham表示:"我们在地区和农村地区有很好的代表,我们知道我们在那里发挥着至关重要的作用。但当然,在大都市地区,我们觉得有一些重叠。”


"我们在一些地方做得不够好,有必要对商店的形式进行现代化改造,同时缩小产品范围。"

"我们的产品太多了,其中一些与我们服务的人群并不相关。”

为了在圣诞大潮来临之前管理飙升的包裹量,公司新招聘了4000名员工,包裹递送的截止日期也将延长。

"圣诞节是周一,所以我们会一直送货到周六,然后我们会在周日对网络中剩余的包裹进行最后一次清扫。"Graham说。


图文来源:The Couriermail

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