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一次武装劫车只是布里斯班一位母亲与保险机构长达9个月的噩梦的开始，这使她失去了数千澳元的收入，处于 "崩溃 "状态。
Shivanthie Leanage呼吁保险公司做得更好，因为她的保险公司Budget Direct让她在去年被劫持后 "处于压力和痛苦之中"。
Leanage女士说："九个月以来，我处于崩溃的边缘。"
Leanage女士在去年的布里斯班洪水中失去了她的马自达CX5，但她于4月买了一辆新的起亚Sportage。
但是，这位布里斯班听力学家的幸福是短暂的，因为一场可怕的劫车事件给她留下了伤痛，她全新的汽车也被损坏。
去年6月，Leanage女士在Southbank吃完晚饭后，大约在晚上7点45分返回她的汽车，此时一个穿着连帽衫的蒙面人用刀架在她的脖子上。
"那晚我经历的恐怖和惊慌是非常可怕的。我的下意识反应是试图关闭车门，我的（乘客）记得我哭喊着'不！请不要，请不要'，反复恳求他，"Leanage女士说道。
第二名蒙面男子随后走近副驾驶座的车门并上了车，这时Leanage女士从驾驶座上窜了出来，对她的乘客大喊："出去，出去"。
他们逃了出来，但这些人偷走了她的车，里面还有她的手提包、电话、银行卡和房门钥匙。
但是，精神和情感上的损失是对Leanage女士打击最大的地方。
"现在每次我进入汽车，我做的第一件事就是在启动汽车之前锁上车门。这种事情每天都在困扰着我。"
"劫车是可怕的，这些伤痕......将终生存在。"
13天后，Leanage女士的车在阳光海岸被发现，车况不佳，但她的噩梦仍在继续，她经历了 "难以忍受的 "九个月的保险之旅。
她的保险公司Budget Direct只给了她两周的租车权，尽管在她的起亚车被送回之前，她还得等待三个月。
当她的起亚车最终在维修后回到经销商处时，Leanage女士开始哭了。
"内饰很脏，座椅上有污渍和切口，整个车的内饰塑料都融化了，有刮痕，所有起亚的垫子都不见了。"
"外部也有擦伤和痕迹，内部散发着烟味"。
Leanage女士拒绝接受这种状况下归还的汽车，并将其送回修理厂。12天后，它被送回，有些损坏仍未修复。
"每次我在等待电话，与新的工作人员交谈时，我都不得不一次又一次地复述劫车的创伤。"
与Budget Direct联系后，一位女发言人表示，他们向Leanage女士道歉，并承诺解决她的投诉。Leanage女士说，他们后来同意注销她的受损车辆。
她认为，保险公司应该做得更好，以支持犯罪行为的受害者。
图文来源：Couriermail
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