关于天猫全球澳洲店的坑 - BrisbaneBBS.com悠悠网 | 布里斯班中文网_昆士兰华人论坛_黄金海岸论坛_Goldcoast_租房_工作_交友_同城

说说天坑的天猫澳洲店，希望看过我写的东西的朋友以后在海淘时能有帮助

先总结，客服完全是摆设，东西能不能到，会不会坏，全凭你的人品。

买小电器或者价值不高的东西，你可以赌一下RP, 但如果是手机家具，价值高，或者大件，还是算了，因为客服完全无法解决事情，他们没有权力做任何事，能做的就是道歉。

本人亲身经历，

先

刚入坑是年初小米9，当初刚开卖是需要抢的，但天猫上面直接可以买，而且邮澳洲邮费才50人民币，就买了说是3天内发货，等了4个，完全没有物流信息，去问客服说要调查一下（3个工作日给答复），然后3个工作日给了物流单号，又是几天过去，依然没有物流信息。

无奈，再联系了物流公司说根本没有收过件，然后问客服，继续要3个工作日核实，我就火了，明眼人一看就知道把人当猴耍。然后，下午天猫打了个电话给我，对，打了我澳洲的手机，明确说了，期货，要等1个星期才能发货，既然这样我也理解。等了2个星期，依然没发，要求退款，又是几天过去，才退的钱。投诉无用，给了积分2万+，无法。看我现在积分，不是土豪，都是无奈啊：

然后，9月初的时候他们这边床不错，也是免邮费寄澳洲的,于是乎，犯贱。。。。
订了2个床。1个单人一个双人，单人床是+床垫的。

嗯.....之后的经历和手机一样，这次等了3个星期(因为他们说是15天内发货)，实在熬不住，问了客服，基本上又是那一套，3个工作日又过去了，不报希望，果然客服说，双人的缺货，单人可以发。那就这样吧，能怎么办呢。接着就是漫长的和客服扯和物流扯，中间过程不谈，大概经历3个星期。原因是订单号不对，物流（递四方）联系我说订单号和物品对不上，问我要正确的，我提供了淘宝上的截图也不行，我问客服他们也扯皮说没有，然后就是投诉，3个星期终于发货了。

嗯...还没有完，上星期收到床，很好，没有寄床垫,买的是1.2m x 1.9m的床，这边澳洲是没有这个尺寸的床垫的。于是乎我又要和客服开始漫长的“讨论”了。

说些有用的吧，关于价值高的东西，现在天猫的投诉比较好，如果成立，直接给红包，我买的东西价值高，所以直接陪了500RMB的红包，可以直接抵用。所以，你知道，其实天猫澳洲店，很多家具是没有货的，但他们还是列在上面，你买了等个15天没发，直接投诉拿红包吧~~~